Terminos & Condiciones

TÉRMINOS & CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DE SCAVENGER ESCAPE

Los jugadores de Scavenger Escape Madrid por medio de la navegación en su página web y el uso o reserva del juego aceptan las siguientes condiciones:

 

1. CONDICIONES GENERALES

1.1. Durante cada juego podrán jugar equipos de entre 2 y 6 personas por habitación. En una habitación podrá jugar un solo equipo.

1.2. La duración del tiempo de juego es de 60 minutos.

1.3. Todo elemento visual que aparezca en la página web es propiedad de Scavenger Escape. El uso de estos sin el permiso por escrito de Scavenger Escape se constituye en atropello de los derechos del propietario.

1.4. Scavenger Escape cobrará una suma correspondiente como indemnización por el daño intencional causado en las habitaciones y por los daños ocasionados por el uso inadecuado de los elementos de su interior. Así mismo se considerarán inadmisibles prácticas o actividades de riesgo en todo el interior del recinto.

1.5. Los jugadores deberán cumplir en todo momento las reglas del juego introducidas por el personal y deberán interactuar con ellos de forma correcta y educada haciendo caso de sus indicaciones.

1.6 Los juegos de la Búsqueda del Tesoro aceptan hasta 8 participantes. Los jugadores se responsabilizarán de los elementos entregados en dicho juego durante toda la actividad. Y los clientes deciden jugar dicho juego bajo su responsabilidad y riesgo, sin ser en ningún caso responsabilidad de Scavenger Escape accidentes o imprevistos que ocurran durante la experiencia.

1.7. El cliente deberá siempre adaptarse a los horarios previstos por Scavenger Escape y cumplir con la puntualidad requerida. Si no se cumpliese dicha puntualidad, Scavenger Escape se reserva el derecho de dar por cancelada dicha actividad, con la consecuente no devolución del dinero.

1.8. Durante la crisis del COVID-19, el usuario confía y acepta el compromiso de Scavenger Escape para generar y cumplir un protocolo adecuado a las recomendaciones y obligaciones establecidas por las autoridades sanitarias y gubernamentales. El usuario y cliente entiende que dichas medidas de corte organizativo, de protección individual y colectiva, y aquellas de limpieza, formación e información se aplican durante todo el periodo, y que no solo Scavenger las lleva a cabo, sino que las cumple. Y, por ende, el cliente entiende la necesidad de adaptarse a las indicaciones y procedimientos necesarios que Scavenger deba cumplir para el mantenimiento de dicho protocolo.

1.9. Durante la crisis del COVID-19 el cliente se responsabiliza de no acudir a jugar a Scavenger Escape bajo sospecha de posible contagio del virus, así como entiende que Scavenger se reserve el derecho de admisión si existe sospecha de contagio o de riesgo.

2. LA PÁGINA WEB DE SCAVENGER ESCAPE

2.1 Scavenger Escape se compromete a mantener actualizada su página web con la más detallada información durante toda su actividad.

2.2. La información que se encuentra en la página web de Scavenger Escape es de uso personal. Está prohibido modificar, copiar, reproducir, publicar o de alguna forma comercializar el contenido de la página.

2.3. Está prohibido usar referencias hacia la página web de Scavenger Escape, así como el uso ilegal, que vaya en contra de la Ley, o cualquier otro uso injurioso, dañino, obsceno y/o reprochable de cualquier parte de dicha página.

2.4. El jugador o cliente que usa la página está aceptando que el internet no es totalmente seguro. Scavenger Escape se encarga de que las transacciones que se llevan a cabo en la página web sean lo más seguras posibles, y de que las informaciones relativas a datos y tarjetas bancarios permanezcan en secreto. Sin embargo, Scavenger Escape no se hace responsable por los perjuicios que ocasionen el uso inapropiado de la información confidencial.

2.5. Scavenger Escape no se hace responsable por los daños ocasionados en forma directa o indirecta a partir del uso de la página web. A esto pertenece cualquier pérdida o perjuicios de capital, bienes y servicios, información, coste de oportunidades o beneficios.

 

3. RESERVAS

3.1. La reserva de los juegos se realiza online, a través de la página web de Scavenger Escape. También es posible realizarla por teléfono, por email, o personalmente en el local. En cualquiera de los casos, la confirmación y/o realización de la reserva confirma la aceptación de nuestros términos y condiciones aquí descritos.

3.2. Durante el proceso de reserva online o de cualquier otro tipo, el usuario será el único responsable de la veracidad de la información suministrada en el sistema o a nuestros trabajadores. El usuario será responsable de introducir los detalles correctamente en el sistema.

3.3. Una vez realizada la reserva, los jugadores recibirán notificación de confirmación de la reserva en sus e-mails suministrados. Si no se ha recibido dicha comunicación, pudiera haber ocurrido un error o fallo en el sistema y conviene que el cliente contacte a Scavenger para confirmar el juego. Si no se encuentra confirmado es posible que no se haya realizado. La reservación se considera total cuando Scavenger Escape lo confirma por e-mail.

3.5. Al llegar, es conveniente que el jugador demuestre el juego reservado a través de alguno de los datos de la reserva, el código de reserva, horario o sala. No es necesario traer impreso el documento de reserva o el email de confirmación. Pero el personal de la sala se reserva el derecho a pedir que se muestren dichos mensajes para eliminar dudas.

3.6. El derecho a jugar no es transferible.

3.7. Cualquier compra o reserva es solamente válida si ha sido procesada por o a través de Scavenger Escape.

3.8. El proceso de reserva online solo es posible en un intervalo de tiempo dado por el sistema de reserva. Scavenger proporciona información más amplia y la posibilidad de reservar a mayor largo plazo vía e-mail (madrid@scavengerescape.com) o vía telefónica (674696575).

3.9. El usuario acepta recibir notificaciones de Scavenger a través del email y el número de teléfono aportados a la hora de reservar.

 

CONDICIONES TARJETAS DE REGALO

 

4. PRECIO Y PAGO

4.1. El precio relativo a la participación de una persona en el juego está supeditado al número de personas (2 a 6, ó 2 a 8 (en la Búsqueda del Tesoro)) que participan en el juego, así como el día de juego. Todos los precios mostrados en la página web incluyen el IVA determinado aplicado al precio base de los productos. Scavenger se reserva el derecho de ofrecer descuentos u ofertas en casos determinados a través de previo acuerdo de las partes o a través de códigos o campañas de promoción.

4.2. Para realizar el pago se acepta todo tipo de tarjeta bancaria de débito o de crédito acostumbrada, incluida American Express y, por supuesto, dinero en efectivo. La elección del pago es opcional online o en el local a la hora de reservar.

4.3. Sí durante el juego toman parte menos jugadores de los que aparecen en la reservación, la diferencia no será devuelta.

4.4. Si durante el juego toman parte más jugadores (máximo 6 personas/habitación) de los señalados durante la reservación, la diferencia debe ser pagada en el sitio.

 

5. TARJETAS DE REGALO

5.1. Una tarjeta de regalo comprada es válida durante un año desde la fecha de compra. Se puede utilizar para jugar cualquiera de nuestros juegos, pero se debe tener en cuenta que se hay tarjetas dedicadas a la Búsqueda del Tesoro, el resto se adaptan a nuestros juegos de escape. La compra de la tarjeta debe además tener en referencia el número de jugadores que vayan a participar en la actividad. Una vez se ha recibido el código, este puede ser usado en el sistema de reservas de nuestra web, por teléfono o por email.

5.2. Ninguna tarjeta de regalo podrá ser intercambiada o devuelta a cambio de su valor monetario.

 

6. DEVOLUCIÓN DE DINERO

6.1. Sí la reservación es confirmada, Scavenger Escape no estará en la posibilidad de devolver el dinero ya pagado, ni cancelar o postponer la reservación.

 

7. CONTACTO

Los datos oficiales de contacto de Scavenger Escape son los siguientes:

-E-mail: madrid@scavengerescape.com

-Teléfono: +34 674696575

Nuestra dirección en Madrid es Calle de la Palma 14, 28004, Madrid

 

8. PRESCRIPCIONES DE SEGURIDAD

8.1. Los jugadores toman parte en el juego bajo su propia responsabilidad. Scavenger Escape rechaza toda responsabilidad por los accidentes que se pueden suceder por el uso incorrecto de los juegos y sus elementos. Incluido durante la actividad de la Búsqueda del Tesoro.

8.2. No podrán hacer uso del juego aquellas personas que se hallan bajo los efectos del alcohol o drogas. Scavenger Escape se reserva el derecho, sin obligación de reembolso, a negar la participación de jugadores que no se encuentren en estado de salud y mental adecuado, así como de presentación no aceptable.

8.3. Scavenger se reserva el derecho de admisión durante la crisis del COVID-19 a todos aquellos que no cumplan con las medidas de protección individual obligatorias, o aquellos que se sospeche puedan estar contagiados.

8.3. A los escenarios del juego, así como a las habitaciones está prohibido entrar bebidas y alimentos.

8.4. Para participar en el juego es necesario suministrar información incluyendo alguna de las siguientes: el nombre, e-mail y número de teléfono que se proporcionó durante la reservación, así como el código de reserva, horario o sala. El personal del establecimiento se reserva el derecho de pedir que se muestren cualquiera de estos datos, mensajes o, incluso, el documento de identidad y/o la tarjeta débito o crédito que usó durante el pago; si lo cree necesario para aclarar cualquier duda sobre la propiedad del juego y los participantes.

8.5. Todos los menores de 12 años deberán jugar bajo la supervisión directa de una adulto.

8.6. Con relación a la situación excepcional producida por el COVID-19, Scavenger ha llevado a cabo un pertinente protocolo y proceso de medidas destinadas a la seguridad de los trabajadores y clientes. Estas medidas son de obligado acato y respeto en todo momento durante la estancia. El jugador se responsabiliza de su propia asistencia y estancia y no responsabilizará a Scavenger Escape Madrid de posibles contagios en las instalaciones, las cuales están obligadas a cumplir correctamente el protocolo. Dicho protocolo se encuentra a disposición bajo petición de cualquier interesado.

 

9. PROTECCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR Y CONFIDENCIALIDAD

9.1. Por medio del hecho de participar en cualquier juego o actividad de Scavenger Escape, todos los jugadores aceptan, bajo consecuencias penales, que está prohibido compartir con terceros información, fotos o vídeos relativos al juego o cualquiera de sus partes.